Términos y Condiciones

Servicios

Los servicios se prestan según el catálogo publicado, con disponibilidad sujeta a agenda.

Pagos y facturación

Precios en CLP con IVA 19% salvo indicación. Se solicita anticipo para reservar fecha.

Derechos de autor y licencias

FlowCondor mantiene derechos de autor. Se otorgan licencias específicas según contrato y finalidad.

Cancelaciones

Cancelaciones con 72h de antelación pueden reprogramarse sin costo.

Responsabilidad

El estudio no será responsable por eventos de fuerza mayor que impidan la prestación.

Uso del sitio

Al acceder a flowcondor.pro aceptas estos términos. Te comprometes a utilizar el sitio de manera lícita y respetuosa, evitando interferencias técnicas o intentos de vulnerar la seguridad.

• No utilizar el sitio para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar descompilar, hacer ingeniería inversa ni extraer código o datos sensibles.
• No realizar scraping automatizado sin autorización escrita.

Cuentas y datos personales

Si se habilitan cuentas de usuario, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad vinculada a tu cuenta.

• Proporciona información veraz y actualizada.
• Notifica al estudio ante cualquier uso no autorizado.

Reservas y entregables

Las reservas quedan confirmadas con el anticipo indicado. Los plazos de entrega se informan por escrito según el alcance del proyecto.

• Formatos de entrega: galerías digitales, archivos de alta resolución o impresiones, según contrato.
• El material bruto (RAW) no se incluye salvo pacto explícito.

Revisiones y aceptación

Se incluye un número razonable de revisiones según el plan contratado. La aprobación escrita o el uso público constituyen aceptación.

• Revisiones adicionales pueden tener costo extra.
• La corrección de color y estilo se realiza conforme a la línea estética del estudio.

Cesiones, retratos y modelos

El cliente garantiza contar con permisos y autorizaciones (model release) cuando corresponda. El estudio puede solicitar comprobantes antes de producir y entregar material.

Obligaciones del cliente

El cliente debe proporcionar información, accesos y decisiones a tiempo para no afectar cronogramas ni calidad.

• Facilitar locaciones, permisos y contactos necesarios.
• Respetar horarios acordados para sesiones y montajes.

Permisos y locaciones

Cualquier tarifa de locación, permisos municipales o de terceros corre por cuenta del cliente salvo estipulación contraria.

Fuerza mayor

Eventos como desastres naturales, cortes de energía, fallas de proveedores, enfermedades u otros imprevistos eximen de responsabilidad. En estos casos se reprogramará en la primera fecha disponible.

Confidencialidad y privacidad

La información no pública que compartas para la ejecución del servicio se mantendrá confidencial y se usará únicamente para los fines del proyecto.

Protección de datos

Tratamos datos personales conforme a la normativa chilena vigente. Solo recopilamos lo necesario para prestar el servicio y comunicaciones relacionadas.

• Podemos usar tus datos de contacto para enviar confirmaciones, recordatorios y facturas.
• Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación en la medida permitida por ley.

Menores de edad

Para fotografiar a menores se requiere autorización expresa del padre, madre o tutor legal, y presencia de un adulto responsable durante la sesión.

Usos prohibidos

Está prohibido utilizar el contenido entregado para fines difamatorios, pornográficos, ilícitos o que vulneren derechos de imagen o propiedad intelectual.

• Queda prohibida la reventa o sublicencia no autorizada.
• No eliminar metadatos ni firmas digitales sin consentimiento.

Servicios de terceros

Algunos servicios pueden depender de plataformas de terceros (galerías, impresión, almacenamiento). Sus términos pueden aplicar adicionalmente.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios rigen desde su publicación en este sitio.

Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Resolución de disputas

Antes de acciones formales, las partes procurarán una solución amistosa. El consumidor puede recurrir a instancias administrativas disponibles en Chile.

• Negociación de buena fe dentro de 10 días hábiles desde el reclamo.
• De no llegar a acuerdo, se podrá recurrir a mediación o arbitraje en derecho si las partes lo pactan por escrito.

Idioma

La versión válida de estos Términos es la redactada en español de Chile. En caso de traducciones, prevalece esta versión.

Contacto

Para consultas sobre estos Términos o sobre el tratamiento de datos, contáctanos al +56 9 5483 2176 o al correo contacto@flowcondor.pro.